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来源: 中国电力新闻网      日期:19.07.17

  中国电力新闻网讯 通讯员 杨婷 报道  7月9日,从贵州电网兴义供电局获悉,该局2019年1月到6月完成售电量37.42亿千瓦时,同比增长20.24%,企业经营业绩成效明显。

  2019年,贵州电网兴义供电局主动承接贵州电网公司营销管理理念,出台了“强基提质”总体方案和优化电力营商环境、电费回收风险防控、计量装置自主运维、客户满意度提升等七项工作行动指南,开启“心意电”服务新模式,打造“保姆式”服务品牌,向客户提供多样化、差异化综合“一站式”解决方案,不断提高供电服务力,提升客户满意度,上半年各项经营指标排列全省前列。

  下一步,贵州电网兴义供电局将持续在“两网融合”发展的形势下,紧紧围绕全年各项经营目标,加强市场需求调研,把握地方政府招商引资契机,对接全州各工业园区、入区企业;创新客户经理制服务手段,推行“业扩报装一日通”,实现管辖区域“网格化”服务全覆盖;严格执行精简环节后的业扩报装手续、流程、时限,固化管理流程与标准;加强客户信息清理和走访,落实投诉管控“六项机制”,全力做好供电服务;坚持以客户问题为导向,加强客户满意度过程管控,加强服务创新,持续提升营销水平和优化营商环境。

责任编辑:张媛媛   投稿邮箱:网上投稿

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