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来源: 易发娱乐      日期:19.10.09

  易发娱乐讯 通讯员 李东海 田泉 报道 国庆节前夕,兴和供电分局提前部署积极采取多项措施,从细处落实服务,以实际行动确保优质服务工作不打折。

  一是推行“服务过程精细化”,针对低压客户电费预收的特点,向客户发送短信、拨打客户电话或走进小区张贴通知,提醒广大客户根据自身用电情况提前购电、合理用电,对节日期间外出、家中无人的客户,提醒客户断开电源,确保用电安全。

  二是加强电力设备巡视,确保向重要客户提供及时、安全、可靠的供电。

  三是在小区、街道张贴“便民贴”,公示供电服务24小时联系方式,让每一位客户感受到“优质、方便、规范、真诚”的服务。

  四是走村入户开展电力法规、政策宣传活动,利用报修等时机为客户用电设施进行检查,设立“隐患登记簿”。

  五是重点加强对各营业厅和自助网点设备设施的巡检和维护工作,对设备健康情况、运行情况等逐一进行核查,及时消除营业设施的各类缺陷或隐患,对日常运行中经常出现的故障,提前做好应对措施,制定应急方案,真正为客户提供安全用电保障,实现客户业务办理零往返、零投诉,真正做到优质服务不打折,节日用电更放心。

责任编辑:周小博   投稿邮箱:网上投稿

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